我们在进行cpa推广的时候,沟通交流是一门比较重要的学问,良好的沟通技巧对于提高我们cpa广告推广转化率非常重要,下面唯尚cpa广告联盟小编就来和大家分享一下关于我们在qq上进行cpa推广时的一些沟通小技巧,希望能帮助大家提高cpa推广的转化率!

1.语气助词要慎用

运用微信、QQ等工具聊天时,大家经常会使用如哈哈、呵呵、啊、晕之类的词。但是你有没有想过,屏幕另一端的人看了这些词汇后会有什么感受?这些词会不会给对方带来不愉快的心理体验或是暗示?

关于这个问题,曾经有人专门做过两次网络调查,一次为单选调查,一次为多选调查,调查标题为“当你的网友说下面哪个词时,你最想抽他!”。结果在单选调查中,有64%的人选择了“呵呵”,在多选调查中,有40%的人选择了“呵呵”。“呵呵”这个词高票当选,也就是说当你和你的QQ好友不停说“呵呵”时,很容易引起别人的反感。

这个调查意味着什么呢?意味着如果以往你在网络上的成交率很低,很可能就是因为聊天时用错了词汇,让对方有想抽你的冲动。在调查中,有个总结非常精辟,她说:“嘿嘿”太玩笑,“哈哈”太随意,“嘻嘻”太幼雅,“呵呵”太敷行,“啊”感觉很神经一样。

2.图片表情要慎发

表情是大家在聊天中最喜欢用的元素之一,一个恰当的表情能够起到调节关系、缓和气氛的作用。但是同语气助词一样,表情使用不当,同样会令人产生不愉快的心理感受。所以大家在使用表情时,尽量不要用那些可能会让人反感或是降低自己形象的图片。比说一些过于色情和暴力的图片,或是非常低俗的图片。

3.称呼称谓莫乱用

中国人非常讲究称谓,所以使用称谓要谨慎,不能乱称呼别人,或是称呼中带有贬低的意思。如在称呼别人时,不要用“小”字,如小王、小张、小李、小丽之类的,因为“小”字,通常是长辈称呼晚辈,或是上级称呼下级时才使用的。除非对方的名字自带小字或是主动让你叫他小X。一般对于不熟识的人,称呼X兄、X大哥、X总等是比较恰当,且不容易出问题的。

4.聊天速度要适当

在网络上交流,主要通过打字进行,这就涉及了聊天速度的问题。在这个问题上,应该本着“就慢不就快”的原则。比如对方一分钟打20个字,而我们一分钟能打120个字,这时就要迁就一下对方,按着对方的节奏交流。否则对方就会跟不上我们的思路,使沟通产生障碍。而且从心理体验的角度来说,对方有话说不出来,只能看着我们滔滔不绝的聊天,感觉会非常痛苦。

除了聊天速度外,还要注意回复速度。回复对方的速度要适中,不能过快,也不能过慢。比如对方很严肃的问了一个他认为很重要的问题,那即使我们知道答案,也不要马上回复,否则对方就有可能会感觉我们对这个问题不够重视,敷行了事。

5.字号字体莫乱改

聊天时,默认的文字是10号黑色宋体字。但是有些朋友不喜欢默认字体,就乱改一通,比如改成大红大绿、火星文等。但是你在愉悦自己的同时,想过别人的感受吗?比如说很多人喜欢绿色,黄色,但是这些颜色的字在显示器中会非常刺眼,其至会伤害眼睛。再比如说火星文等个性字体,阅读起来比较吃力,面且还会显得你很幼稚。所以轻易不要修改默认字体,虽然普通,但是却最友好。

6.沟通时机要找准

沟通或做cpa广告推广时,时机的选择很重要,千万不要看到有人在线就留言,比如说半夜12点这个时间段,只要不是很重要的事,就不要打扰别人。这个点还在线的人,大多都有事。即使对方很闲,但是此时人的精力和判断力处在一天当中的低谷,而且这个时间段是人情绪最低落、最容易与人发生矛盾的时候。

7.弹窗震动莫乱发

在交流过程中,不要随便发弹窗(即发送视频邀请)或是震动,这都是非常不礼貌的行为,即使对方没有及时回复消息,也要先耐心等待,因为很可能对方正在忙不方便回复,这时要表现出自己的耐心。

8.注意礼貌要客气

qq交流只能看到文字,无法看到表情。所以不管你在交流时的内心感受如何,对方都看不到,只能通过文字去感受。所以聊天时要注意语言规范,不能说一些不友好的话或是让别人误会我们在轻视、污辱对方,这样才能保持沟通的顺畅。沟通时多用“你好“您”“请”“谢谢”这样的词汇,它们会产生非常神奇的效果。

9.胡乱群发没意义

很多时候我们会发现QQ上经常会收到一些看起来非常热情的信息,而且这些信息一看就是群发的。有天天道早安的、天天发心灵鸡汤的、天天说励志话语的。其实人与人之间想保持良好的关系,增进感情,确实需要经常沟通。但是这种沟通,绝对不是用这种群发信息的方式来进行,这种方式毫无诚意,甚至让人反感。

qq上进行cpa推广时的九个沟通小技巧就分享到这里了,总结起来就是:我们在进行广告推广的同时也要更多地去考虑对方的感受、尽量多尊重对方。只有这样对方耐心的听我们的介绍并关注到我们推广的产品,从而提升我们cpa推广的转化率!